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Retours :
Nous nous engageons à fournir des produits de haute qualité et une excellente expérience d'achat. Si votre achat ne répond pas à vos attentes, vous pouvez demander un retour dans les 30 jours suivant la réception de votre commande.

Pour être admissible à un retour, les articles doivent être inutilisés, dans leur état d'origine et retournés avec l'emballage d'origine, y compris tous les cadeaux reçus avec votre commande.

Échanges :
Nous offrons un crédit en magasin pour les échanges approuvés. Une fois votre demande de retour examinée et traitée, nous vous fournirons un code de crédit en magasin unique.

Veuillez noter que les échanges avec crédit en magasin sont définitifs et ne peuvent être ni retournés ni échangés à nouveau.

Pour les ensembles ou kits de produits, tous les articles inclus dans l'ensemble d'origine doivent être retournés ensemble. Les retours partiels d'ensembles ou de kits ne seront pas éligibles à un remboursement, et les contenants vides ne peuvent pas être acceptés pour un remboursement.

Pour lancer une demande de retour ou d'échange, veuillez nous envoyer un courriel à service@beautyturess.com avec les détails suivants :

• Votre numéro de commande
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Si vous échangez un cadeau, veuillez fournir autant d'informations que possible parmi les suivantes :

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• Numéro de téléphone

Une fois votre colis de retour arrivé, veuillez prévoir jusqu'à 10 jours ouvrables pour que votre retour soit traité.

Les remboursements seront émis sur le mode de paiement original pour le ou les articles éligibles, y compris la taxe de vente applicable. Les frais d'expédition et de manutention ne sont pas inclus dans les remboursements.

Tous les remboursements de cartes-cadeaux électroniques seront émis sous forme de nouvelle carte-cadeau électronique envoyée à l'adresse e-mail originale du client.

Vous recevrez un courriel de confirmation de retour une fois votre remboursement traité.

Si les informations de suivi indiquent que votre colis a été livré, mais que vous ne le trouvez pas, veuillez attendre 48 heures. Dans de rares cas, les colis peuvent être signalés comme livrés jusqu'à 48 heures avant leur arrivée effective.

Veuillez noter que certains transporteurs peuvent livrer les colis aussi tard que 22 heures.

Avant de nous contacter, veuillez vérifier les points suivants :

• Recherchez un avis de tentative de livraison.
• Demandez aux membres de votre famille ou à vos voisins s'ils ont réceptionné le colis en votre nom.
• Vérifiez auprès de votre bureau de location, de la réception ou du casier à colis (le cas échéant).
• Cherchez autour de votre lieu de livraison pour voir si le colis a été placé dans un endroit sécurisé.

Si votre colis est toujours manquant après ces étapes, veuillez contacter directement le transporteur pour signaler le colis manquant et demander des détails de livraison supplémentaires.

Si le colis ne peut pas être localisé, veuillez contacter notre service client à l'adresse service@beautyturess.com afin que nous puissions vous aider.

Veuillez noter que le service client doit être informé des colis manquants ou perdus dans les sept jours calendaires suivant la date à laquelle la commande a été signalée comme livrée.

Tous les produits de soin Beautyturess comportent un symbole de Période Après Ouverture (PAO) sur l'emballage, qui indique la durée d'utilisation recommandée du produit après ouverture.

Ces informations vous aident à utiliser le produit dans la période recommandée et à maintenir sa meilleure qualité et ses meilleures performances.

La durée de conservation des produits Beautyturess suit les instructions fournies sur l'emballage du produit.

Non, nous ne testons pas nos produits sur les animaux. Beautyturess s'engage à ne pas tester ses produits sur les animaux, et nous pensons qu'il est possible de réaliser des tests efficaces grâce à des méthodes alternatives sûres et responsables.

Bien que Beautyturess vise à utiliser des ingrédients naturels chaque fois que possible, nous pensons que la sécurité, l'efficacité et la compatibilité cutanée sont les facteurs les plus importants lors du développement de nos produits.

Certains ingrédients naturels peuvent provoquer des irritations pour certains types de peau. C'est pourquoi nous sélectionnons et formulons soigneusement nos produits avec des ingrédients doux, sûrs et efficaces, qu'ils soient naturels ou synthétiques.

Oui. Beautyturess s'engage à créer des produits de soin efficaces et sans danger, sans parabènes. Nous sélectionnons méticuleusement nos ingrédients pour garantir que nos produits sont doux, efficaces et adaptés à différents types de peau.